В первую очередь необходимо  выяснить: реквизиты договора, сумма долга, стадия взыскания (досудебная, судебное или исполнительное производство), выяснить куда и к кому обращаться (т.е. кто кредитор), направить ему претензию с приложением доказательств о том, что вы не заключали договор и не получали денег.

Если уже работают коллекторы- направить жалобу  в ФССП, если против вас работает банк или МФО – пожаловаться в ЦБ и финансовому омбудсмену, написать в бюро кредитных историй.

Если это не поможет и  придется обращаться в суд, то уже какие-то первичные сведения и документы вы можете получить, что облегчит обращение в суд.

В суде необходимо просить  договор займа (кредитный договор) незаключенным, требовать компенсацию морального вреда и судебных расходов. 

Дополнительно заявить требования к ответчику об исключении  записи о займе из бюро кредитных историй, прекратить обработку персональных данных.

Необходимо понимать, что в суд придётся предоставлять  доказательства, что вы не   являетесь заёмщиком, т.к. силу закона, каждый должен доказывать те обстоятельства, на которые он ссылается.

То есть, если гражданин обращается с иском о признании договора незаключенным, то ему придется доказать, что он не брал заем. 

Такими доказательствами могут быть, например, подтверждённые данные, что фактически не мог этого сделать: был в другом городе (в качестве доказательств - билеты, свидетельские показания, загранпаспорт со штампами погранслужбы, справка из полиции об утере паспорта и т.д.).

Кроме того, удаётся признать незаключенным договора займа с помощью экспертизы почерка, которая докажет, что подпись в договоре принадлежит иному лицу.

Сложнее, если получение займа оформлено дистанционным путём, но при этом например, можно сослаться, что номер, на который при регистрации заявки приходило сообщение с кодом подтверждения  и банковский счет, на который перечислен займа, принадлежат не вам. 

При этом, можно установить местонахождение компьютера (ноутбука) (например, IP-адрес), с которого входили на сайт кредитной организации (МФО) и доказать, что вас в эту дату и время в этом месте не было.

Независимо от того, когда обнаружен «чужой» долг, стоит подать заявление о возбуждении уголовного дела, т.к. на подачу такого заявления необходимо сослаться при оспаривании договора.

Часто о наличии кредита человек узнает, когда приставы уже деньги. 

В этом случае необходимо узнать на основании какого судебного акта списываются деньги, например о судебном приказе и в этом случае необходимо получить судебный акт, а если это судебный приказ, то в течении 10 дней подать заявление об отмене судебного приказа и далее участвовать в судебном процессе (в исковом производстве), доказывая что не получали займ.

Вывод: с «чужими» долгами нужно бороться и в этом юристы компании «ЮР-КОМ»  готовы  квалифицированно помочь.